发放哪种类型的优惠券最能促单？
一、先明确：优惠券促单的核心逻辑 优惠券的本质是 “降低客户决策门槛、刺激即时下单”，能否有效促单，关键在于 “优惠券类型与客户需求、产品场景的匹配度”。优质的优惠券需满足 3 个…
客服响应速度对店铺权重有影响吗？
一、先明确：淘宝平台对 “客服响应速度” 的规则定位 在淘宝的店铺运营体系中，客服响应速度并非 “隐性指标”，而是被平台明确纳入服务质量考核的核心维度，其规则设计直接关联店铺权益，…
遇到特别难缠的客户应该如何应对？
一、先定义：哪些客户属于 “难缠客户”？ 在淘宝运营中，“难缠客户” 并非指 “有合理诉求的客户”，而是指那些诉求超出规则边界、沟通态度恶劣、存在恶意行为的客户，常见类型分为 5 …
如何引导客户给出优质的带图好评？
一、先搞懂：客户为什么不愿写带图好评？ 想要高效引导好评，首先要破解客户 “不愿写” 的核心原因，才能针对性设计策略，常见阻碍有 4 类： （一）嫌麻烦：操作成本高 带图好评需要拍…
客户下单后未付款应该如何催单？
我将基于之前的催单核心逻辑，结合淘宝平台实操场景，补充工具使用、行业适配和大促专属策略，打造更全面的催单指南，严格遵循 “二级标题 + 三级标题” 格式，确保内容落地性更强。 （一…
有效的订单催付话术应该怎么说？
一、先搞懂：客户为什么会 “下单未付款”？ 催付不是 “硬催”，而是精准化解客户顾虑。先明确客户未付款的 5 大核心原因，才能让话术更有针对性： （一）忘记付款：临时有事打断，后续…
高转化率的自动回复应该如何设置？
一、高转化率自动回复的核心逻辑：不只是 “自动应答” 很多淘宝商家把自动回复当成 “应付咨询” 的工具，简单设置 “您好，客服稍后回复”，却忽略了它的核心价值 ——在客服未接入前，…
客户一上来就问最低价该如何回应？
一、先搞懂：客户为什么一上来就问 “最低价”？ 在淘宝沟通中，客户开口就问 “最低价多少”“能不能便宜”，并非真的只在乎价格，背后藏着 3 种核心心理，读懂这些才能精准回应： （一…
