一、综合判断核心逻辑
店铺健康的本质是 “长期可持续盈利”，而非单一指标优秀。核心判断原则：
- 指标达标率：核心指标需满足行业健康标准（≥80% 达标）；
- 趋势稳定性：近 30 天核心指标无剧烈波动（波动幅度≤±20%）；
- 策略适配性：运营动作（流量 / 转化 / 成本）与店铺阶段、行业趋势匹配；
- 抗风险能力：面对行业波动、竞品冲击时，仍能维持基本盈利。
二、四大维度综合评估体系（含权重 + 评分标准）
（一）盈利能力维度（权重 40%）：健康的 “生存基础”
核心判断：盈利是否真实、可持续，而非依赖短期活动或亏损换量。
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核心指标
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健康标准
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评分规则（10 分制）
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数据来源
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支付利润率
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非标品≥10%，标品类≥15%，无连续 7 天亏损
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达标得 10 分，每低 1% 扣 1 分，亏损得 0 分
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生意参谋（手动核算）
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推广 ROI
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≥类目盈亏线（服饰≥3，3C≥2.5，标品≥2）
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达标得 8 分，每低 0.2 扣 1 分，＜1.5 得 0 分
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生意参谋→营销→推广概览
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客单价
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≥行业均值 80%，且近 30 天波动≤±10%
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达标得 7 分，波动超阈值扣 3 分，＜行业 60% 得 0 分
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生意参谋→交易→交易概览
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推广费占比
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≤20%（免费流量占比≥60%）
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达标得 5 分，每超 2% 扣 1 分，＞30% 得 0 分
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生意参谋→流量 / 营销模块
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（二）运营效率维度（权重 30%）：健康的 “运转效率”
核心判断：流量、转化、库存的协同效率，避免 “高投入低产出”。
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核心指标
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健康标准
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评分规则（10 分制）
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数据来源
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支付转化率
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非标品≥2%，标品类≥3%，≥行业均值 80%
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达标得 10 分，每低 0.2% 扣 1 分，＜1% 得 0 分
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生意参谋→交易→交易概览
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加购率
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≥8%（理想），5%-8% 合格，＜5% 不合格
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达标得 8 分，合格得 5 分，不合格得 0 分
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生意参谋→流量→流量概览
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库存周转天数
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≤30 天，无滞销品（＞60 天周转）占比≤10%
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达标得 7 分，每超 5 天扣 1 分，滞销占比超 20% 得 0 分
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生意参谋→商品→库存管理
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页面加载速度
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手机端≤3 秒，详情页跳失率≤65%
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达标得 5 分，速度超 3 秒扣 2 分，跳失率＞75% 得 0 分
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淘宝页面检测工具 + 生意参谋
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（三）用户资产维度（权重 20%）：健康的 “长期动力”
核心判断：老客留存与口碑是否扎实，避免 “依赖新客输血”。
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核心指标
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健康标准
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评分规则（10 分制）
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数据来源
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复购率
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非标品≥10%，标品类≥20%，美妆 / 食品≥30%
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达标得 10 分，每低 2% 扣 1 分，＜5% 得 0 分
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生意参谋→客户→客户分析
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DSR 评分
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三项均≥4.8 分，无连续 7 天下降
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达标得 8 分，单项＜4.7 扣 3 分，＜4.6 得 0 分
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卖家中心→评价管理
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好评率
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≥98%，中差评响应率 100%（24 小时内）
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达标得 7 分，95%-98% 得 5 分，＜95% 得 0 分
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生意参谋→服务→评价分析
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老客销售额占比
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≥25%（非标品），≥40%（标品类）
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达标得 5 分，每低 5% 扣 1 分，＜10% 得 0 分
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生意参谋→客户→客户分析
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（四）风险控制维度（权重 10%）：健康的 “安全底线”
核心判断：无致命运营风险，避免 “突然崩盘”。
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核心指标
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健康标准
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评分规则（10 分制）
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数据来源
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退款率
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≤行业均值（非标品≤8%，标品类≤5%）
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达标得 5 分，每超 1% 扣 1 分，＞15% 得 0 分
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生意参谋→售后→售后概览
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违规记录
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无严重违规，一般违规≤3 次 / 月
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达标得 5 分，严重违规得 0 分，一般违规超 3 次扣 3 分
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卖家中心→体检中心
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三、综合评分与健康等级判定
1. 总分计算
总分 = 盈利能力得分 ×40% + 运营效率得分 ×30% + 用户资产得分 ×20% + 风险控制得分 ×10%
（例：盈利能力 30 分 ×0.4=12，运营效率 28 分 ×0.3=8.4，用户资产 25 分 ×0.2=5，风险控制 10 分 ×0.1=1 → 总分 26.4 分）
2. 健康等级划分（满分 40 分）
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健康等级
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总分范围
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核心特征
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应对策略
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优质健康
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32-40 分
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80% 以上指标达标，趋势稳定，抗风险能力强
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持续优化细节（如老客分层运营、新品测试）
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基本健康
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24-31 分
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60%-80% 指标达标，存在 1-2 个短板（如免费流量低）
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聚焦短板优化（参考 ROI 提升策略中的对应维度）
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亚健康
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16-23 分
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40%-60% 指标达标，核心指标有异常（如转化低 / 退款高）
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优先解决致命问题（如违规整改、品控升级）
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高危预警
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≤15 分
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＜40% 指标达标，存在亏损 / 严重违规 / 口碑崩盘
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紧急止损（暂停推广、清仓库存）+ 全面复盘
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四、关键辅助判断：趋势与适配性
1. 趋势判断（避免 “静态看数据”）
- 健康趋势：近 30 天核心指标（盈利 / 转化 / 复购）呈 “稳步上升” 或 “平稳波动”；
- 危险趋势：连续 7 天支付利润率下滑、转化率骤降≥30%、DSR 持续下降 → 即使总分达标，仍需警惕。
2. 策略适配性判断（避免 “盲目达标”）
- 阶段适配：新店（3 个月内）允许复购率低（＜10%）、付费流量占比高（30%-40%），但需呈优化趋势；
- 行业适配：旺季（如 618）允许推广费占比临时上升（≤25%），但需保证 ROI≥盈亏线；
- 竞品适配：核心指标（如转化 / 客单价）不低于同层级竞品 80%，避免 “自嗨式达标”。
五、快速自检清单（5 分钟初步判断）
- 支付利润率是否≥10%，无连续亏损？
- 免费流量占比是否≥60%，推广费占比≤20%？
- 支付转化率是否≥行业均值 80%，加购率≥5%？
- 复购率是否达标，DSR≥4.8 分？
- 退款率≤行业均值，无严重违规？
- 满足 4 项以上→基本健康；满足 3 项→亚健康；≤2 项→高危预警。
总结：综合判断核心
- 不看单一指标，看 “维度均衡”（盈利、效率、用户、风险无明显短板）；
- 不看静态数据，看 “趋势向好”（短期波动可接受，但长期需优化）；
- 不看绝对数值，看 “行业对标”（达标与否需结合类目特性，而非统一标准）；
- 不看表面繁荣，看 “盈利真实”（避免 “高销量低利润”“高流量低转化” 的虚假健康）。
