淘宝店的客户申请仅退款但货已发出怎么办？

当淘宝店客户申请仅退款但货已发出时，卖家可以参考以下步骤进行处理：

1. 了解退款原因：卖家应尽快通过阿里旺旺等平台沟通工具联系买家，友好地询问其申请仅退款的原因。可能是买家存在误解，比如以为商品还未发货，或者对商品有某些疑问，也可能是真的不想要了。通过沟通，了解真实原因后，看是否有协商解决的空间。
2. 提供物流信息：如果商品已发货，卖家要及时保存物流信息截图，如物流单号、物流轨迹、商品签收记录等。这些信息可以证明商品的发货状态和当前位置，是处理退款问题的关键证据。例如，当买家以未收到货为由申请仅退款，但物流显示已签收时，物流签收记录就可以作为反驳的依据。
3. 协商解决方案：如果买家是因为不想要商品等个人原因申请仅退款，卖家可以根据 “谁责任、谁承担” 的原则，告知买家返件运费需由其承担。如果买家愿意承担运费，商家可以在确保商品能够正常退回的情况下同意退款；如果买家不同意承担运费，商家可以和买家进一步协商，或者引导买家修改退款申请为退货退款。如果是商品存在质量问题等卖家责任，卖家可以与买家协商部分退款或全额退款，同时根据情况决定是否让买家退货。
4. 拒绝退款申请（如有必要）：如果卖家认为买家的仅退款申请不合理，例如买家没有正当理由却坚持仅退款不退货，卖家可以在淘宝平台上拒绝退款申请，并在拒绝时详细说明理由，同时上传相关的证据，如物流信息、聊天记录等。
5. 平台申诉（如有必要）：如果买家坚持要求 “仅退款”，且卖家认为买家的要求不合理，无法通过沟通协商解决，可以在平台内发起申诉。例如，可以到恶意行为投诉中心 - 我要投诉 - 异常退款中发起投诉。在申诉时，要详细地填写退款原因，上传之前收集的证据，如物流信息、订单信息、聊天记录等，让平台介入处理。
6. 寻求客服帮助：如果卖家在处理过程中遇到困难，例如无法上传凭证或者系统显示无法拒绝退款等情况，可以联系淘宝官方客服。可以通过在线客服或者拨打官方客服服务热线来反映问题，向客服说明具体的情况，并提供相关的证据，让客服协助处理。