"滥发信息"的3大类15小项违规行为完整解析
在淘宝平台运营店铺，合规是商家稳健发展的基石。其中，“滥发信息” 违规行为不仅干扰平台正常运营秩序，误导消费者，还严重损害平台生态环境。为助力商家精准避雷，下面详细解析淘宝平台 “滥发信息” 的 3 大类 15 小项违规行为。
一、商品信息违规类
（一）虚假描述
在商品描述中，故意夸大商品功效、性能等，对消费者进行误导。比如销售某款减肥产品，宣称使用一周可瘦 10 斤，但实际并无科学依据支撑该效果；或是描述服装材质为 “100% 纯棉”，而实际检测含量远低于此，此类行为均属于虚假描述。
（二）信息不一致
商品标题、图片、详情页等展示的关键信息相互矛盾。例如，商品标题写的是 “华为 P60 手机”，但详情页描述和图片展示的却是华为 P50 的配置与外观；又或者商品标注为 “全新未拆封”，但图片却显示商品有明显使用痕迹，这都会让消费者产生困惑，影响购物决策。
（三）重复铺货
将同一商品，通过更改标题、描述、图片等少量信息，在店铺内多次发布，以增加商品曝光机会。如某商家将同一款女装，分别以 “时尚新款女装”“爆款女装来袭” 等不同标题重复上架，本质上销售的是同一商品，这不仅占用平台资源，也干扰消费者搜索结果。
（四）错放类目
为逃避特定类目严格的资质审核、保证金要求或竞争压力，将商品发布在错误类目下。比如将需要品牌授权且保证金较高的美妆商品，发布在无需授权、保证金较低的家居用品类目，此类行为严重扰乱平台类目管理秩序。
（五）SKU 作弊
利用商品的 SKU（库存保有单位）设置异常价格、添加无关选项或进行作弊引流。如将同一商品的不同规格中，某一规格价格设置极低（如正常售价 100 元的商品，其中一个 SKU 价格设为 1 元），吸引消费者点击，但实际该低价 SKU 无货或与商品描述不符；或是在 SKU 选项中添加 “赠品”“运费” 等单独选项，误导消费者下单，且借此规避平台对商品价格、类目等规则限制。
二、广告信息违规类
（一）虚假宣传
使用绝对化用语、虚假数据等进行夸大宣传，如 “史上最有效”“销量第一” 等无法证实的表述；或是虚构商品获得的荣誉、奖项等，误导消费者对商品价值与品质的判断。
（二）误导性广告
通过模糊、歧义性语言、图片等方式，让消费者对商品的真实情况产生误解。例如，宣传某食品为 “无糖”，但实际只是不含蔗糖，仍含有其他糖类成分，却未在宣传中明确说明。
（三）滥用关键词
在商品标题、描述中大量堆砌与商品实际属性、功能无关的热门关键词，以提高搜索曝光量，但消费者点击进入后发现商品与关键词不符。比如在普通女装标题中添加 “大牌同款”“明星同款” 等热门词汇，但实际商品与大牌、明星并无关联。
（四）违规促销信息
开展虚假折扣、先提价后打折、设置不合理的促销规则等违规促销行为，误导消费者购买商品。如某商品平时售价 50 元，促销时标注原价 100 元，折扣后 60 元，实际并未真正降价，而是通过虚假提价营造优惠假象。
（五）违禁广告用语
使用《广告法》及平台规则明确禁止的词汇，如 “国家级”“最高级”“最佳” 等极限词，以及 “纯天然”“包治百病” 等容易误导消费者且难以界定的词汇进行广告宣传。
三、其他信息违规类
（一）泄露他人信息
未经授权，在店铺页面、商品描述、客服沟通等场景中，泄露消费者、其他商家或平台的敏感信息，如消费者姓名、电话、地址，商家的商业机密等，侵犯他人隐私权益。
（二）发布垃圾信息
在商品描述、店铺留言、客服聊天等位置，发布大量与商品无关、无实际价值的信息，如重复的乱码字符、无意义的表情符号，或是为推广其他店铺、商品发布的大量广告链接等，干扰平台信息展示与消费者正常交流。
（三）恶意评价信息
通过不正当手段，发布恶意诋毁竞争对手店铺、商品的评价信息，损害他人商业信誉；或者利用评价功能发布与商品无关的广告、垃圾信息等。
（四）引导线下交易
在店铺页面、商品描述、客服沟通中，直接或间接地引导消费者绕过淘宝平台进行线下交易，如添加微信、QQ 等联系方式，诱导消费者通过转账、汇款等方式完成交易，这种行为规避了平台监管，增加消费者交易风险。
（五）发布违禁信息
发布国家法律法规禁止销售的商品或服务信息，如仿真枪支、管制刀具、毒品相关物品、未经许可的医疗器械等；以及发布平台明确禁止的信息，如侵犯知识产权的内容、宣扬恐怖主义、极端主义的信息等。
了解并规避上述 “滥发信息” 的 3 大类 15 小项违规行为，严格按照淘宝平台规则运营店铺，是商家在平台长期立足、赢得消费者信任的关键。商家应定期自查店铺信息发布情况，确保信息真实、准确、合规，维护良好的店铺形象与平台经营环境。