天猫(英文:Tmall)是阿里巴巴集团旗下的 B2C(企业对消费者)综合性购物平台,前身为 2011 年从淘宝分拆的 “淘宝商城”,2012 年正式更名 “天猫”。
平台以品牌官方旗舰店、授权专卖店为核心,商品覆盖美妆、数码、家居、服饰等全品类,主打正品保障(含 “假一赔四” 服务)和完善售后(7 天无理由退换货);依托菜鸟物流提供高效配送,还打造了 “双 11”“618” 等标志性购物节。截至 2025 年,其服务覆盖数亿消费者,是国内品质电商的代表性平台,同时支持微信支付、跨境购物等功能,持续优化购物体验。
