新品上架后的前14天该如何操作？

淘宝对新品有明确的 “扶持期政策”：上架后 14 天内，平台会给予额外的自然流量倾斜，重点考核 “点击率、收藏加购率、转化率、复购率” 等核心数据。这些数据表现越好，产品权重越高，后续获得的流量扶持就越多；反之，若数据拉胯，扶持期结束后流量会急剧下滑，再想做起来难度翻倍。

简单说：前 14 天的操作，直接决定了新品是 “快速起量” 还是 “沉寂淘汰”。比如同样是新品，A 商家按节奏做好基础优化 + 精准引流，14 天后自然流量破千、转化率达标；B 商家上架后放任不管，仅靠自然曝光，最终因数据太差被平台 “放弃推荐”。

核心目标：让产品符合平台规则，优化 “被搜索到” 和 “被点击” 的基础条件，为后续流量承接做准备。

标题：围绕 1-2 个核心长尾词 + 2-3 个属性词组合（比如 “小个子法式连衣裙高腰显瘦气质通勤”），避免堆砌大词（如 “连衣裙”），确保关键词与产品高度匹配；

主图：第 1 张主图突出核心卖点（比如显瘦、防水）+ 差异化（比如竞品都是正面图，你做侧面显瘦对比），后 4 张主图补充细节（材质、尺寸、使用场景），主图视频控制在 15-30 秒，展示产品全貌；

详情页：前 3 屏解决用户核心痛点（比如 “小个子穿不压身高”“大码遮肉不紧绷”），中间补充资质证明（质检报告、售后保障），最后放尺码表 + 物流说明，减少用户顾虑。

开通 “7 天无理由退换”“运费险”“极速退款”（可选），提升用户信任度；

设置合理价格：参考竞品定价，可略低 5%-10%，或设置 “新品尝鲜价”（前 3 天有效），降低首单决策门槛；

补全产品属性：类目、材质、风格、适用人群等信息如实填写，属性越完整，被平台推荐的概率越高。

引导老客 / 私域用户下单：通过老客群、朋友圈发放 “新品专属优惠券”（比如满 100 减 20），吸引老客下单，快速积累前 10-20 笔基础销量；

同步完成好评 + 晒图：老客下单后，可通过 “小额返现”（比如 5 元）引导其晒 3 张实拍图 + 15 字以上好评，重点突出产品核心卖点（比如 “身高 155 穿刚好，显瘦不压个子”），为后续新客转化做信任背书。

核心目标：借助付费工具撬动自然流量，优化核心数据（点击率、收藏加购率、转化率），让平台判定产品 “有潜力”，持续加大流量扶持。

关键词选择：优先投放 “长尾关键词”（比如 “155 小个子连衣裙通勤”“敏感肌温和洁面无泡沫”），避免大词竞争；初始选词 5-8 个，出价略高于行业均值 10%，确保有展现；

人群定向：圈定与产品匹配的人群（比如年龄、消费层级、兴趣标签），比如卖高端美妆就定向 “25-35 岁、消费层级中高、关注美妆护肤” 的人群；

数据优化：每天查看直通车数据，保留 “点击率≥行业均值 1.2 倍、转化率≥行业均值” 的关键词，删除 “无展现、无点击” 的关键词，逐步把预算集中在高效词上（日预算控制在 100-200 元，新手别盲目加预算）。

做好 “坑产” 优化：确保产品转化率不低于行业均值（比如行业均值 3%，你的产品要做到 3.5% 以上），坑产（销售额）稳步提升，平台会认为产品 “受欢迎”，加大 “猜你喜欢” 推荐；

引导用户互动：通过详情页引导 “收藏 + 加购”（比如 “收藏加购优先发货”“收藏立减 5 元”），收藏加购率≥15% 更易获得推荐；

控制跳失率：优化主图和详情页，让用户点击进店后愿意停留（跳失率≤70% 最佳），比如主图和标题一致，详情页前 3 屏直击痛点。

点击率：若点击率低于行业均值，优先优化主图（比如更换主图卖点、调整构图），主图是影响点击率的核心因素；

收藏加购率：若低于 10%，可通过 “加购有礼”（比如加购送小样、加购减 10 元）提升，或检查产品卖点是否没戳中用户；

转化率：若低于行业均值，先排查价格是否有竞争力、评价是否有负面反馈，再优化详情页的痛点解决和信任背书。

核心目标：巩固核心数据，扩大流量入口，为扶持期结束后 “自然流量爆发” 做准备。

直通车优化：把预算集中在 “高点击率、高转化率” 的关键词和人群上，适当提高出价，扩大展现量；若自然流量已明显上涨，可逐步降低直通车占比，避免过度依赖付费；

尝试淘宝客推广：开通淘宝客，设置合理佣金（比如 10%-20%），吸引淘客推广，快速放大销量，进一步提升产品权重。

做好物流和客服响应：确保 48 小时内发货，客服消息 5 分钟内响应，避免因物流慢、客服态度差导致差评，影响 DSR 评分；

引导复购：对前 10 天下单的用户，发送 “复购优惠券”（比如 “二次下单减 30 元”），若产品是消耗品（比如护肤品、日用品），可引导 “多囤更划算”（比如 “买 2 送 1”），提升复购率，复购率越高，产品权重越高。

查看生意参谋数据：重点关注 “自然流量增长率”“单品跳失率”“评价负面反馈”，比如自然流量没增长，可能是核心数据（转化率、收藏加购率）不达标，需针对性优化；

处理负面评价：若出现差评，第一时间联系用户沟通解决（比如补发、退款），争取让用户修改评价；若无法修改，可在差评下方回复解决方案，比如 “非常抱歉给您带来不好的体验，已安排补发，后续会加强品控”，减少对其他用户的影响。