类目准入资质要求
基础资质清单
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营业执照：经营范围需含医疗器械/保健食品销售 -
医疗器械经营许可证：二类、三类医疗器械必备 -
食品经营许可证：保健食品销售必备 -
产品注册/备案凭证：每个商品对应资质 -
生产厂家授权书：代理销售需提供完整授权链
2025年新规变化
商品上架合规要点
宣传用语禁区
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涉及疾病治疗功能的词汇：治疗、治愈、预防、抗癌等 -
夸大功效的承诺：三天见效、完全康复、根治等 -
医疗术语混淆：将保健食品宣传为药品功效 -
绝对化用语：最先进、100%安全、无任何副作用等
合规表述技巧
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“降血糖” → “辅助调节血糖” -
“治疗失眠” → “帮助改善睡眠” -
“抗癌作用” → “富含抗氧化成分” -
“替代药物” → “营养补充选择”
日常经营风险防控
广告审核流程
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运营人员初筛违规词汇 -
法务合规性审核 -
负责人最终确认签字 所有宣传材料需存档备查，保存期不少于2年
客户咨询规范
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不承诺具体效果 -
不对比药品功效 -
不提供医疗建议 -
引导阅读产品说明 遇到疾病相关咨询，建议消费者”谨遵医嘱”
违规应急处理方案
预警信号识别
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平台发送资质复核通知 -
商品流量异常下降 -
收到消费者质疑投诉 -
同行业出现处罚案例
处罚应对策略
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立即下架相关商品 -
全面自查店铺类似问题 -
准备完整证据链申诉 -
整改后申请重新上架
