发出去的是好的商品，用户收到的确是坏的怎么办？

很多小伙伴们都喜欢在网上购物，那么在网上购物的时候，所有的商品都是通过物流送到购物小伙伴的手中，那么对一些易碎易损坏的商品难免会有影响，淘宝收到货东西损坏怎么处理?