防投诉技巧：
合规选品：不卖侵权产品，资料类产品尽量自己整理（比如收集公开的真题，非盗版书籍内容）。
详情页规避：PC端详情页只写“自动发货，下单即发”，不写敏感词（如“独家”“正版”）；手机端详情页可以加“售后说明”，比如“资料为虚拟产品，一经发货不退不换”。
及时处理售后：用户反馈链接失效，10分钟内补发；遇到恶意投诉，保留聊天记录，向淘宝申诉（说明“产品无侵权，用户恶意举报”）。
同行举报应对：如果店铺突然流量下降，检查是否有产品被下架，及时替换链接，同时用新店铺矩阵分流，降低单一店铺风险。
