三段式话术结构:
即时响应(10秒内回复):
“亲,自动发货商品,下单后立即获得网盘链接哦~”
问题预判(关键词触发):
输入”网盘”→弹出图文版下载教程
输入”退款”→引导阅读《虚拟商品服务协议》
转化促进(最后1条消息):
“现在购买全店VIP立减20元,点击查看:【链接】”
设置路径:千牛后台-客服管理-自动化策略-自助菜单
即时响应(10秒内回复):
“亲,自动发货商品,下单后立即获得网盘链接哦~”
问题预判(关键词触发):
输入”网盘”→弹出图文版下载教程
输入”退款”→引导阅读《虚拟商品服务协议》
转化促进(最后1条消息):
“现在购买全店VIP立减20元,点击查看:【链接】”
设置路径:千牛后台-客服管理-自动化策略-自助菜单

