交易管理

淘宝卖家运费险要多少？怎么取消？

在淘宝交易过程中，卖家可以选择开通运费险服务，为买家提供更安全的购物体验。然而，...

淘宝商品运输途中可以退货吗？淘宝退货注意事项

随着电子商务的兴起，网购已成为现代人生活的一部分。在众多购物平台中，淘宝作为国内...

卖家如何提升店铺信用等级？

要想获得更高的信用度，必须先了解评价积分逻辑【积分逻辑】信用评价分为“好评”...

点击拦截快递后，买家不接受等待，申请平台介入处理后平台会如何判决？

拦截快递的5天期间，消费者是没有申请介入入口的；只有很少部分消费者会直接找平台，...

消费者拒绝协商退货退款，商家要48h确认，继续协商退货退款商家可以点击几次？

若买家拒绝后，您可继续点击协商退货退款，暂无次数限制，同时建议若协商不一致，可点...

在途退款，拦截失败了怎么办？

在途申请仅退款，无法退款时，商家点击【拦截快递】，获得5天处理时间联系快递拦截，...

发货的时候给买家发错货了，怎么追回货物？

如果您发错货了，货物还在途中，建议您及时联系物流追回货物，若已经被签收，建议您联...

虚拟号订单如何修改收货地址？

一、修改条件订单为未发货的状态（已发货状态下不支持修改收货地址，如需修改请联系...

虚拟号订单怎么合并发货？

一、合并发货条件 1、所有订单都为未发货状态； 2、买家下单时所使用的账号相同；...

订单协商发货成功了，发货时间以什么为准？

订单使用“协商发货工具”协商发货时间成功后，订单发货期会以“协商发货工具”协商成...

发货选了在线下单，还能修改为自己联系物流吗？

若发货时订单选择了【在线下单】，在物流公司回传物流单号前可以取消并更换为其他发货...

商家配送发货后，买家在哪里查看核销码？

订单使用商家配送发货后，消费者核销码查看路径如下图，您可在订单商品送达后，向买家...

虚拟号订单怎么联系消费者？

虚拟号由11位主机号码+4位分机号码组成。您可先拨打虚拟号11位主机号，并根据提...

同城客户下单我送货上门可以选择无需物流吗？

若实际是买家上门自提或者您送货上门的场景，可选择【商家配送】的发货方式进行操作。...

如何回收通过菜鸟电子面单获取的快递单号？

若您需要回收通过电子面单完成取号的快递单号，您可通过以下路径进行操作（如该快递单...

买家付款后，怎么自动发货？

目前平台官方暂未提供买家支付后自动发货的功能，若您有相关需求，可在淘宝服务市场中...