回答给:虚假交易要不要申诉?如何申诉?
淘宝越来越大,所以淘宝平台的规则也越来越严格。
一旦发现虚假交易者,肯定会有处罚。
但是淘宝平台还是很人性化的,可以申诉。
有些新手商家问,如果因为虚假交易被处罚了,要不要投诉?接下来,我们一起来看看。
淘宝平台对虚假销售、虚假信用宝贝给予30天的单品宝贝搜权减免,同时根据店铺虚假交易的严重程度给予卖家7到90天的全店宝贝搜权减免。
不难看出,淘宝的平台对淘宝虚假交易的处罚力度很大。
所以被误判虚假交易的店主一定要及时申诉,避免给店铺带来更大的经济损失。
那么如何上诉呢?
一、证明号是为了方便卖家及时申诉。
在这里,只要卖家授权,就可以直接提交给便民审核部门进行验证。
默认情况下,可以选择最近30天的聊天记录,也可以手动选择最近75天的聊天记录。
二、发货物流底单发货底单一式两份,一份是快递员发货时留给你的,一份是取件公司自己保存的。
如果你没有在这里保存送货单,你可以联系你的货运公司,让他们帮你找到相应的订单,拍下照片发给你作为凭证上传。
三,物流收据收据一式两份,一份是买家收货时派件员留给买家的,一份是派件公司自己保存的。
如果买家没有保存收货单,你可以联系快递公司,让他们帮忙找相应的收货单,拍下照片发给你作为凭证上传。
凭证要求:凭证清晰完整并与交易信息一致:单号、收款人信息(收款人电话、收款人地址、收款人姓名)、汇款人信息、收款人信息。
四、快递公司内部跟踪截图。
快递公司内部跟踪截图并不是我们通常在官网中找到的快递公司的物流流通信息截图,而是快递公司内部系统显示的物流流通信息截图(包括具体的快递公司名称、寄件人信息、流通信息、货物和包裹重量等。
请联系快递公司,让他们帮你截图。
请注意,截图中的信息是完整的。
必须投诉,否则会影响店铺的正常经营。
其实作为店主,一定要严格按照正确的步骤来,否则会导致投诉失败,影响降级的早日恢复。